Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique de Confidentialité vous explique comment nous utilisons vos données personnelles (vos "Informations") :• lorsque vous utilisez notre Plateforme (voir notre "Politique applicable à tous les Utilisateurs")
• lorsque vous avez souscrit une offre de référencement optimisé des annonces (voir notre "Politique applicable aux Utilisateurs Premium").
Cette Politique de Confidentialité vous informe sur les cookies que nous utilisons et sur leurs finalités (voir notre "Politique des cookies").
Cette Politique de Confidentialité est entrée en application le 1er août 2024.
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment si nous modifions la façon de traiter vos Informations. Nous vous en informerons par le moyen le plus approprié à notre relation avec vous (envoi d'un email, affichage d'une notification sur la Plateforme).
A. INFORMATIONS DE BASE
1. Définitions
Lorsque nous utilisons des termes en majuscule dans cette Politique de confidentialité, nous faisons référence aux définitions ci-dessous :" REMPLARADIO " ou « nous » désigne notre société telle qu'identifiée dans la section « Qui sommes-nous ? ».
" Informations " désigne les données à caractère personnel qui vous concernent, que ces informations vous identifient de manière directe ou indirecte.
" Plateforme " désigne la plateforme « Remplaradio » que nous éditons accessible à partir de notre Site en créant un compte.
" Politique de Confidentialité " désigne le présent document.
" Site " désigne notre site internet remplaradio.com sur lequel la Plateforme est accessible.
" Utilisateur " vous désigne dès lors que vous disposez d’un compte sur la Plateforme.
" Utilisateur Premium " vous désigne si vous avez souscrit une de nos offres de référencement optimisé.
2. Qui sommes-nous ?
Nous sommes la société REMPLARADIO, société par actions simplifiée dont le siège social est situé 22 avenue de Suffren, 75015 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le n° 819 633 512 (ci-après « REMPLARADIO » ou « nous »).Dans le cadre des traitements évoqués dans la présente Politique de Confidentialité, nous agissons en qualité de responsable de traitement au sens de la réglementation sur la protection des données personnelles.
3. Comment pouvez-vous nous contacter ?
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants :• Par email : contact@remplaradio.com
• Par courrier : REMPLARADIO, 22 avenue de Suffren, 75015 Paris
B. POLITIQUE APPLICABLES A TOUS LES UTILISATEURS
Cette Politique explique les traitements que nous réalisons avec vos Informations lorsque vous êtes Utilisateur de la Plateforme, que vous soyez ou non Utilisateur Premium.1. Quelles sont les informations que nous recueillons sur vous ?
Lorsque vous êtes Utilisateur, nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir vous-même ou que nous pouvons collecter indirectement.| Catégories d’Informations collectées | Informations collectées |
|---|---|
| Identité et coordonnées | Personnes physiques : Nom, prénom et civilité, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, adresse complète, code client que nous vous attribuons en interne. Personnes morales : dénomination sociale, nom commercial, adresse du siège, identité du représentant légal, SIRET, adresse email, numéro de téléphone code client que nous vous attribuons en interne. |
| Vie professionnelle | Profession, poste occupé, catégorie économique, activité, compétences. |
| Image | Photo de profil. |
| Identifiants | Mot de passe et email associé au compte, pseudo. |
| Suivi de la relation avec vous | Demandes de documentation, d'essais, d’informations sur nos services, correspondances avec vous, échanges entre vous et notre service clientèle, vos avis sur nos services, vos réclamations éventuelles, vos demandes de support technique. |
| Données de connexion | Adresse IP de connexion, page visitée et page de provenance, dates et heures de connexion, etc. |
| Métadonnées d'utilisation | Ces métadonnées concernent les actions effectuées sur notre Plateforme, comme par exemple, les fonctionnalités que vous utilisez le plus, vos interactions avec nous, etc. |
| Informations de configuration de votre appareil | Le système d’exploitation de votre appareil, le modèle de votre appareil, la résolution de votre écran, les identifiants de l’appareil. |
2. Pourquoi utilisons-nous vos Informations et pendant combien de temps ?
Nous sommes amenés à utiliser vos Informations pour différentes raisons :- Nous pouvons en avoir besoin exécuter nos obligations contractuelles (Exécution d’un contrat) ;
- Nous pouvons en avoir besoin pour respecter une obligation légale (Conformité à la loi) ;
- Nous pouvons avoir un intérêt légitime à traiter vos Informations (Intérêt Légitime) ;
- Nous le faisons car vous nous avez donné votre consentement (Consentement).
Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités et bases légales de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion de la Plateforme et fourniture des services associés (inscription des Utilisateurs, gestion des comptes, fourniture des fonctionnalités, gestion des réclamations et des demandes de renseignement/support) |
Exécution d'un contrat | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
| Identification précise des profils | Exécution d'un contrat | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
| Gestion de nos obligations légales, comptables et fiscales dans le cadre de notre relation contractuelle | Conformité à la loi | Conservation sous la forme d'archive pendant la durée légale de conservation à laquelle nous sommes tenus (ex. : jusqu'à 10 ans pour nos obligations comptables) |
| Gestion des réclamations et des contentieux | Intérêt légitime de REMPLARADIO d'établir la preuve d'un droit ou de la bonne exécution de ses obligations contractuelles | Pendant toute la durée de la prescription applicable à notre relation commerciale (ex. : jusqu'à 5 ans pour la prescription civile) |
| Conservation des données de connexion | Obligation légale | 12 mois |
| Identification des Utilisateurs exclus de la Plateforme | Intérêt légitime de REMPLARADIO de s’assurer que des Utilisateurs exclus ne puissent pas se réinscrire avant un certain temps. | 3 ans à compter de la décision d'exclusion |
| Réaliser des enquêtes de satisfaction ou demande d'avis | Intérêt légitime de REMPLARADIO de réaliser des enquêtes de satisfaction visant à recueillir les impressions des Utilisateurs | Pendant 5 ans |
| Envoi de nos newsletter, livres blancs | Consentement* | Jusqu’à votre désinscription |
| Prospection commerciale | Intérêt légitime de REMPLARADIO d'adresser ses offres commerciales à des Utilisateurs susceptibles d’être intéressés afin de développer son activité | Jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous. Vous disposez du droit de vous opposer à recevoir notre prospection commerciale |
| Gestion d'une liste d'opposition aux opérations de prospection | Intérêt légitime de REMPLARADIO de ne plus adresser de prospection à ses Utilisateurs s'y étant opposés | Pendant 3 ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition |
| Gestion des demandes RGPD | Obligation légale | Pendant 5 ans à compter de la demande d’exercice du droit |
| Journalisation des logs / sécurité du système informatique | Intérêt légitime de REMPLARADIO d’assurer une traçabilité des accès et actions réalisés sur la Plateforme afin notamment de détecter des comportements malveillants et de préserver la sécurité de son système d’information et de la Plateforme | 1 an |
| Etablissement de statistiques | Intérêt légitime de REMPLARADIO de disposer de statistiques de fréquentation de la Plateforme | Sans limitation de durée sous forme de données agrégées (anonymisées) |
3. A qui communiquons-nous vos Informations ?
➢ A nos équipesVos Informations peuvent être communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour réaliser leurs missions dans le cadre de la gestion commerciale de notre Plateforme.
Exemple : notre équipe commerciale pour contractualiser avec vous, notre équipe support / service après-vente pour traiter vos questions ou vos réclamations, etc.
➢ A nos prestataires administratifs et comptables
➢ A nos développeurs externes (pour le développement et la maintenance de la Plateforme)
➢ A nos prestataires techniques
Nous faisons appel à différents prestataires techniques pour différentes raisons :
| Identité du sous-traitant | Raisons de la sous-traitance |
|---|---|
| OVH | Hébergement de la Plateforme Service de notification SMS (API) |
Nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos Informations à des autorités administratives ou judiciaires lorsque nous recevons une réquisition judiciaire.
4. Où stockons-nous vos Informations ?
Vos données sont hébergées dans l’Union Européenne.C. POLITIQUE APPLICABLE AUX UTILISATEURS PREMIUM
Cette politique explique les traitements que nous réalisons avec vos Informations lorsque vous êtes Utilisateur Premium. Cette politique s’applique aux Utilisateurs Premium en complément de la politique applicable à tous les Utilisateurs.1. Quelles sont les informations que nous recueillons sur vous ?
Nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant que vous nous fournissez, en particulier lorsque vous souscrivez à notre option de référencement optimisé des annonces.| Catégories d’Informations collectées | Informations collectées |
|---|---|
| Règlement / Paiement | Paiement, conditions et modalités de règlement, informations relatives aux moyens de paiement : carte bancaire (numéro de carte bancaire, date de fin de validité, nom du porteur, cryptogramme visuel). |
| Transactions | Numéro de la transaction, détail de l'achat réalisé. |
| Impayés | Données d'identité, incident de paiement concerné (date de l'impayé, facture concernée, montant de l'impayé, motif éventuel), moyens de paiement utilisé. |
2. Pourquoi utilisons-nous vos Informations et pendant combien de temps ?
Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités et bases légales de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture de l’offre de référencement optimisé | Exécution d'un contrat | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
| Gestion de nos obligations légales, comptables et fiscales dans le cadre de notre relation contractuelle | Conformité à la loi | Conservation sous la forme d'archive pendant la durée légale de conservation à laquelle nous sommes tenus (ex. : jusqu'à 10 ans pour nos obligations comptables) |
| Gestion des paiements | Exécution d'un contrat | Jusqu'à constatation du complet règlement du prix |
| Gestion des impayés | Exécution d'un contrat | Au plus tard 48 heures après que l'impayé a été régularisé |
| Envoi d'emails transactionnels | Exécution d'un contrat | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
3. A qui communiquons-nous vos Informations ?
➢ Aux personnes indiquées au point 3 de la « Politique applicable à tous les Utilisateurs » ;➢ Aux prestataires techniques suivants :
| Identité du sous-traitant | Raisons de la sous-traitance |
|---|---|
| Stripe | Paiements en ligne |
4. Où stockons-nous vos Informations ?
Nous faisons en sorte que vos données soient hébergées le plus souvent possible dans l’Union Européenne. Certains de nos sous-traitants techniques peuvent toutefois héberger certaines de vos Informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons au préalable qu’ils prennent des garanties adéquates conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).Vous trouverez ci-dessous la liste des transferts de données en dehors de l'Union européenne qui peuvent être effectués et les garanties adéquates que nous prenons :
| Destinataire concerné par le transfert en dehors de l'UE | Garanties adéquates | Pays concernés par le transfert |
|---|---|---|
| Stripe | Clauses contractuelles types de la Commission Européenne | Etats-Unis et autres pays tiers |
D. POLITIQUE DES COOKIES
Cette partie s’applique aux Informations que nous collectons au moyen des cookies utilisés sur la Plateforme.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé ou lu sur votre terminal (pc, tablette, smartphone).Les cookies permettent de mémoriser sur votre terminal des informations en lien avec votre navigation sur notre Plateforme.
La lecture et le dépôt de cookies nécessitent généralement votre consentement ; toutefois, certains cookies dits techniques peuvent être déposés sans votre consentement.
2. Qui dépose les cookies ?
Certains cookies sont déposés par REMPLARADIO.Certains cookies sont déposés par des sociétés tierces : Google et Stripe
3. Quels types de cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons différents types de cookies :➢ Cookies techniques
Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de notre Plateforme.
Ces cookies sont dispensés du recueil de votre consentement préalable en raison de leur caractère technique.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de vie du cookie |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Stockage des données de session | 48 heures |
| __uac, __uid, __umd | Connexion automatique | 30 jours |
| __stripe_mid | Sécurisation des paiements | 3 heures |
| __stripe_sid | Sécurisation des paiements | 1 an |
Nous utilisons des cookies de mesure d’audience sur notre Plateforme.
Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, ces cookies sont dispensés du recueil de votre consentement préalable car :
- Ils ont une finalité strictement limitée à la seule mesure de l’audience de la Plateforme pour le compte exclusif de l’éditeur de la Plateforme, à savoir REMPLARADIO.
- Ils servent uniquement à produire des données statistiques anonymes uniquement.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de vie du cookie |
|---|---|---|
| _ga | Collecte et calcul de statistiques de fréquentation de la Plateforme de manière anonyme | 13 mois |
| _ga_ | Stockage et décompte des pages consultées | 13 mois |
4. Transferts en dehors de l’Union Européenne
Certaines sociétés déposant des cookies peuvent héberger vos Informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons au préalable qu’ils prennent des garanties adéquates conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).Vous trouverez ci-dessous la liste des transferts de données en dehors de l'Union européenne qui peuvent être effectués et les garanties adéquates que nous prenons :
| Identité du destinataire | Garantie adéquates prises |
|---|---|
| Clauses contractuelles types de la Commission Européenne | |
| Stripe | Clauses contractuelles types de la Commission Européenne |
E. INFORMATIONS COMMUNES A TOUTES NOS POLITIQUES
1. Quels sont vos droits ?
La réglementation relative à la protection des données personnelles vous octroie plusieurs droits :| Droit d'accès | Vous pouvez nous demander d'accéder à toutes les Informations que nous possédons sur vous. |
| Droit de rectification | Vous pouvez nous demander de corriger vos Informations si elles sont inexactes. |
| Droit d'opposition | Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos Informations lorsque nous le faisons en raison d'un intérêt légitime. Vous pouvez également nous demander de cesser de recevoir de la prospection commerciale. |
| Droit de retirer votre consentement | Lorsque l'un de nos traitements repose sur votre consentement préalable, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement. Nous cesserons alors d'utiliser vos Informations pour ce traitement. |
| Droit à l'effacement | Vous pouvez nous demander d'effacer vos Informations et que nous cessions de les utiliser. |
| Droit à la limitation | Vous pouvez nous demander de cesser provisoirement d'utiliser vos Informations tout en exigeant que nous les conservions temporairement. |
| Droit à la portabilité | Vous pouvez nous demander de vous fournir un export de vos Informations dans un format réutilisable et, lorsque cela est possible, nous demander de les transmettre à un autre organisme qui pourra les réutiliser. |
| Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée | Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. |
| Droit de définir des directives concernant vos données en cas de décès | Vous disposez du droit de définir, mettre à jour ou révoquer des directives relatives à la conservation, l'effacement ou la communication de vos Informations après votre décès. |
| Droit d'introduire une réclamation | Vous pouvez introduire une réclamation devant l'autorité chargée de protéger les données personnelles (en France, la CNIL, www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés. |
2. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées figurant à la section « Comment pouvez-vous nous contacter ? ».Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans un délai d'un mois.
Les droits que vous pouvez exercer sont définis par le RGPD et dépendent de la base légale de nos traitements. Il peut donc arriver qu’une demande d'exercice des droits ne puisse pas être traitée car le droit invoqué ne peut pas être exercé. Si tel est le cas, nous vous l'indiquerons.
Nous pourrons également être amenés à vous demander un justificatif d'identité pour être certain que c'est bien vous qui exercez vos droits et lorsque nous n'avons pas d'autres moyens de nous en assurer. Vous ne devez nous envoyer un justificatif d'identité que si nous vous le demandons.
Veuillez également noter que nous ne pourrons répondre qu'aux demandes d'exercice des droits qui concernent les traitements de données personnelles que nous réalisons et qui sont identifiés dans cette Politique de Confidentialité.